Preguntas acerca del Apoyo Técnico

¿Cómo descargo sus juegos?

Es muy sencillo. Nuestro programa de es sumamente avanzado y está administrado por Grand Virtual, la compañía de mas renombre en la industria lúdica en Internet. Con la plataforma de Grand Virtual, solo tiene que descargar los juegos que desee jugar, lo cual le ahorra tiempo y espacio en su disco. Una vez que haya descargado el programa, solo debe escoger el juego de su preferencia. Para hacer esto, oprima el botón "Escoja un Juego" que se halla en el panel de Control de la página principal del Casino. Una ves que haya seleccionado el juego deseado, presione el botón indicado de manera que pueda iniciar el proceso de descarga. Este proceso es completamente automático, por lo tanto la mesa de juego aparecerá en su pantalla y podrá empezar a jugar. El proceso de descarga únicamente ocurre la primera vez que escoja este juego. Posteriormente, el mismo juego se abrirá automáticamente, sin necesidad de descargar nada mas.

¿Cómo borrar el programa del Casino?

En el menú de inicio de su Escritorio de Windows, seleccione programas. Luego busque la carpeta que contiene el Casino y evidenciela usando el ratón. Un pequeño menú aparecerá y una de las opciones es desintalar. Presione desinstalar y siga las instrucciones de su sistema operativo.

Desinstalar removerá el programa del Casino de su computador. Al hacer esto no podrá tener acceso al Casino o a su cuenta desde este computador.

Intento ingresar, pero obtengo un mensaje de que mi contraseña no es válida.

Puede ser que haya digitado una contraseña incorrecta, o que su teclado tenga el botón de mayúsculas (CAPS LOCK) presionado. Recuerde el sistema rechazará su nombre o contraseña si no está escrito exactamente como lo hizo cuando se registró, con mayúsculas y minúsculas. Por ejemplo Julio, JULIO o julio no es un mismo nombre de usuario. Si continua a tener dificultades en ingresar, por favor escriba a Equipo de Apoyo al Cliente. Asegúrese de indicar que le es posible ingresar al casino debido a su nombre o contraseña. Para poder asistirle, necesitaremos el nombre de usuario y su dirección de correo electrónico que utilizó al registrarse.